Conditions générales de vente

État du service et champ d’application

Version du 28 octobre 2026. Les présentes conditions s’appliquent aux commandes effectuées sur luxeverde.fr, livrées en France métropolitaine, Corse incluse. Un compte client est nécessaire pour commander.

Le vendeur est HighSociety Yutz EURL, nom commercial Luxeverde, 68A Avenue des Nations, 57970 Yutz, France ; chris@luxeverde.fr ; 03 82 56 43 86. SIRET : 931 687 339 00016.

Produits et prix

Les caractéristiques essentielles sont présentées dans les fiches produits. L’affichage d’un produit ne garantit pas sa disponibilité à la vente. Luxeverde réserve la vente de ses produits CBD aux personnes majeures.

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, hors livraison. Le panier fournit une estimation ; le récapitulatif de commande présente le prix des articles, les frais de livraison et le total TTC avant la confirmation du paiement.

Commande et paiement

La préparation d’un panier ne vaut pas paiement. Le client vérifie ses articles et adresses, accepte les présentes conditions, puis consulte le récapitulatif calculé par le serveur. Il peut corriger ses informations avant de cliquer sur « Commander et payer » avec le montant TTC affiché. Les articles ne sont pas réservés avant confirmation du paiement.

Le paiement par carte bancaire est effectué sur la page sécurisée Monetico Online. Luxeverde ne reçoit pas les données de carte. Le paiement et la commande sont confirmés après réception de la notification du prestataire ; le statut est consultable dans le compte client. En cas de paiement reçu sans stock suffisant, le service client traite la commande et organise sa régularisation.

Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine, Corse incluse. Les frais sont de 7,90 €, offerts à partir de 89 € d’articles après remises. Les destinations ultramarines et étrangères ne sont pas desservies. La livraison à domicile est assurée par Colissimo, avec un délai indicatif de 2 jours ouvrables après expédition. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de ses obligations, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur qu’il propose.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf cas particulier prévu par la loi.

Rétractation et retour commercial

Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sauf exception légale applicable au produit concerné. Les modalités, le formulaire et le remboursement sont détaillés dans la politique de remboursement.

Luxeverde propose également une demande de retour commercial dans les 30 jours suivant la réception, selon les conditions de cette politique. Cette possibilité ne limite pas les droits légaux.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Un produit soldé bénéficie des mêmes garanties légales.

La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre dans les deux ans suivant la délivrance du bien. La réparation ou le remplacement intervient sans frais, dans les conditions légales ; une réduction du prix ou la résolution du contrat est possible dans les cas prévus par la loi.

La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans de la découverte du vice. Dans les conditions légales, l’acheteur peut restituer le bien contre remboursement ou le conserver avec réduction du prix. Contactez-nous pour signaler un défaut ; un délai commercial de signalement ne limite pas ces garanties.

Réclamations et litiges

Adressez votre réclamation à chris@luxeverde.fr ou à notre adresse postale. Nous recherchons une solution amiable. Le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation selon les conditions légales.

Le droit français s’applique sous réserve des règles impératives dont bénéficie le consommateur. Aucune clause n’impose au consommateur une juridiction différente de celle prévue par la loi.